聊城市聚焦市場主體全生命周期服務需求,以數(shù)字化改革為引擎,在行政審批領域持續(xù)做“減法”、在服務效能上不斷做“加法”,通過精準施策與信息系統(tǒng)運行維護服務的雙輪驅動,全力打造環(huán)節(jié)更簡、時限更短、成本更低、服務更優(yōu)的營商環(huán)境,為企業(yè)從“誕生”到“退出”提供全程精準護航。
一、聚焦企業(yè)開辦,打造極簡審批“高速路”
聊城市全面推行企業(yè)開辦“一窗受理、一表填報、全程網(wǎng)辦、一日辦結”模式,將涉及企業(yè)登記的多個部門事項整合至線上“一窗通”平臺。申請人只需登錄一個系統(tǒng)、填報一次信息,即可同步完成營業(yè)執(zhí)照申領、印章刻制、社保登記、公積金開戶等多項業(yè)務。信息系統(tǒng)后臺通過數(shù)據(jù)共享與智能校驗,實現(xiàn)申請材料“一次提交、多方復用”。市行政審批服務局牽頭建立常態(tài)化系統(tǒng)運行維護服務機制,配備專業(yè)團隊7×24小時保障平臺穩(wěn)定運行,及時響應并處理系統(tǒng)故障與優(yōu)化需求,確保線上通道始終暢通無阻,將企業(yè)開辦平均耗時壓縮至半個工作日內。
二、貫穿經營過程,推行精準智能“導航服務”
在企業(yè)后續(xù)的準營、運營階段,聊城市依托一體化政務服務平臺,大力推行“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”改革。通過信息系統(tǒng)對審批要件、流程進行標準化梳理和重構,將同一個行業(yè)經營涉及的多張許可證整合為一張“行業(yè)綜合許可證”。系統(tǒng)運行維護服務團隊則負責確保各業(yè)務系統(tǒng)間接口的穩(wěn)定與數(shù)據(jù)實時同步,避免企業(yè)多頭申報、重復提交材料。平臺基于企業(yè)畫像和歷史數(shù)據(jù),主動推送惠企政策、到期提醒、許可延續(xù)等個性化服務信息,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”,實現(xiàn)從被動審批到主動服務的轉變。
三、暢通退出渠道,構建便捷高效“注銷機制”
為解決企業(yè)“退出難”問題,聊城市在政務服務網(wǎng)開設企業(yè)注銷“一網(wǎng)服務”專區(qū),對符合簡易注銷條件的企業(yè),實行全程電子化辦理,公告時間由45天大幅壓縮至20天。通過加強市場監(jiān)管、稅務、人社、海關等部門信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通與協(xié)同維護,企業(yè)在申請注銷時,系統(tǒng)可自動校驗其是否結清稅款、完成社保清繳等狀態(tài),實現(xiàn)各部門注銷業(yè)務“信息共享、同步指引、并聯(lián)辦理”。對于因特殊情況無法線上辦理的,提供線下幫辦代辦服務,確保退出渠道順暢、程序簡便。
四、強化技術支撐,筑牢穩(wěn)定可靠“數(shù)字基座”
穩(wěn)定、高效、安全的信息系統(tǒng)是行政審批提速的根本保障。聊城市持續(xù)加大對全市一體化政務服務平臺及相關業(yè)務系統(tǒng)的運行維護投入。一方面,建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控、預警和應急響應體系,通過主動巡檢、性能優(yōu)化、容災備份等手段,確保系統(tǒng)在高并發(fā)訪問下平穩(wěn)運行,杜絕因技術故障影響企業(yè)辦事。另一方面,嚴格數(shù)據(jù)安全管理,保障企業(yè)信息在流轉共享過程中的機密性與完整性。運維團隊還定期收集分析企業(yè)辦事過程中的“痛點”“堵點”數(shù)據(jù),為下一步的系統(tǒng)功能優(yōu)化和流程再造提供精準決策支持,形成“以用促建、建用互促”的良性循環(huán)。
從“快辦”到“好辦”再到“智辦”,聊城市通過將精準的政策設計與堅實的信息技術支撐深度融合,不僅顯著提升了行政審批的速度,更重塑了政務服務體驗。持續(xù)優(yōu)化的信息系統(tǒng)運行維護服務,如同為行政審批改革安裝了穩(wěn)定可靠的“加速器”,推動市場主體全生命周期服務向著更高效、更便捷、更智能的方向不斷邁進,為區(qū)域經濟高質量發(fā)展注入了強勁的“數(shù)智動力”。